روند شکل دهنده صنعت نمایشگاه

روند شکل دهنده صنعت نمایشگاه

فرزانه اسکندریان / گزارش سال 2014 انجمن بین‌المللی نمایشگاه‌ها و رویدادها تحت عنوان «روندهای تأثیرگذار بر صنعت رویداد و نمایشگاه» به 14 موضوع اشاره می‌کند که گفته می‌شود موجب تغییر و تحول در صنعت نمایشگاهی جهان خواهد شد. در این‌جا به طور مختصر با این 14 روند آشنا می‌شوید.
 

جلسات همسو با اقتصاد جهانی حرکت می کنند

با توجه به اقتصاد کم‌رونق ایالات متحده و کاهش سرعت نرخ رشد در چین و اروپا، انتظار می‌رود غرفه‌داران نسبت به بودجه بازاریابی خود در طول چند سال آینده محتاطانه عمل کنند. با توجه به تجزیه و تحلیل اخیر اقتصادیCER، میانگین رشد کلی سالانه اقتصاد جهان 3 درصد خواهد بود. این در حالی‌ است که تعداد غرفه‌داران نسبت به شرکت‌کنندگان در حال افزایش است. پیش‌بینی شده است، حضور بین‌المللی در رویدادهای برگزارشده در ایالات متحده همراه با فرصت‌های پیش‌روی غرفه‌داران چنین و دیگر بازارهای بین‌المللی افزایش پیدا کند.
 

داده های بزرگ

تنها شرکت‌های بزرگ قادر به بهره‌برداری از توان کامپیوتر برای فشرده‌کردن پایگاه‌ داده‌های بزرگ به منظور کسب اطلاعات بیشتر در مورد تمایلات گروه خاصی از مردم هستند، اما شرایط به زودی تغییر می کند. بر اساس گزارش انجمن بین‌المللی نمایشگاه‌ها و همایش‌ها، شرکت‌هایی که BDaaS  (داده‌های بزرگ به عنوان یک سرویس) ارائه می‌دهند، به شکل قابل ملاحظه‌ای در حال ضعیف‌کردن این ابزار تحلیلی هستند. این شرکت‌های خدماتی در حال تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌های مقرون‌به‌صرفه‌تر و بنابراین، بسیار در دسترس‌تر برای سازمان‌های کوچک‌تر با بودجه کمتر هستند. ممکن است کسانی که در صنعت نمایشگاهی حضور دارند، به فکر این بیفتند که چگونه باید از داده‌های بزرگ در کسب‌و‌کار و نمایشگاه‌های خود استفاده کنند، چرا که این‌ها مجموعه مهارت‌های مخصوص صنعت نمایشگاه نیستند.
 

ابزارهای شفگفت‌انگیز!

نمایشگاه‌ها در حال ارائه راه‌هایی برای جمع‌آوری‌داده‌ها درباره رفتار شرکت‌کنندگان با استفاده از ارتباطات نزدیک و بی‌سیمی از طریق بلوتوث iBeacon هستند. و شناسایی فرکانس رادیویی یا تکنولوژی RFID  هستند. گوشی‌های هوشمند شرکت‌کنندگان، سنسورهای زیر فرش و سیستم‌های ثبت نام اکه «نقشه‌های حرارتی» را بر اساس سوایپ کارت در غرفه تولیدی می‌کنند، تنها چند راه موجود برای ردیابی زمان و مکان بازدیدکنندگان هستند. سپس این داده‌ها به سازمان‌دهندگان نمایشگاه کمک خواهند کرد تا موارد هیجان‌برانگیز را برای غرفه‌های بعدی خود شناسایی کنند. بخش دیگری از مشکل این خواهد بود که شرکت‌کنندگان اجازه ردیابی را بدهند.
 

لطفاً پهنای باند را بیشتر کنید!

همچنان که تولید تلفن‌های هوشمند و تبلت‌ها هرچه بیشتر افزایش پیدا می‌کند – و غرفه‌داران تقاضای بیشتری برای اتصال به اینترنت دارند – زیرساخت و پهنای باند اتصال Wi - Fi اهمیت بیشتری پیدا کرده است. اما احتمال  قادر نخواهند بود هزینه همگام‌شدن با اهداف همیشه در روند همچنان در مورد پنهای باند کم یا بدون هزینه – یا شارژ امکانات – ادامه داشته باشد حداقل تا زمانی که یک مدل سرویس بهتر روی کار بیابد.
 

احاطه تکنولوژی

استفاده از گوشی‌های هوشمند که به طور روزافزونی قدرت و پیچیدگی کامپیوتر را به دست می‌آورند، فقط آغاز کار است. انتظار داشته باشید که در نمایشگاه‌های غیر تکنولوژیک در آینده‌ای نزدیک فناوری‌های بیشتری را (مانند ساعت هوشمند، گوگل شیشه‌ای از نوع عینک، هدست واقعیت مجازی و ...) ببینید.
 

استفاده از تلفن همراه

بحث بر سر گوشی‌های هوشمند، به شکلی متناقض پابرجاست. بر اساس گزارش انجمن بین‌الملی نمایشگاه‌ها و همایش‌ها، همه نسل‌ها در حال استفاده از دستگاه‌های تلفن همراه هستند؛ تجار الکترونیکی در حال رشددادن و توسعه تلفن (البته همراه با فراز و نشیب) است؛ همچنین همه در حال دانلود و استفاده از نرم‌افزار هستند. زمانی‌که می‌توانستید در آغاز جلسه به مردم بگویید گوشی خود را خاموش کنند، به سر رسیده چرا که مردم به استفاده از گوشی‌های هوشمند خود به عنوان «صفحه نمایش دوم» خود برای همه‌چیز، از تماشای تلویزیون تا پست در شبکه‌های اجتماعی و وبلاگ‌نویسی در مورد یک رویداد عادت کرده‌اند. اما باید این نکته را درنظر بگیرید که شرکت‌کنندگان تا چه میزان پیام از سوی غرفه‌داران را تحمل می‌کند. چه کسی محدودیت در دانلود ایجاد می کند و چه محتوایی باید دانلود شود؟ بسیاری از سوالات، به ویژه در مورد مالکیت داده‌ها و حقوق و حریم خصوصی، باقی می‌ماند.
 

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی به عنوان جریان اصلی

رسانه‌های اجتماعی تعدادی واژه جدید به کسب‌وکار و بازاریاببی اضافه کرده‌اند؛ مانند توبیت‌کردن که باعث می‌شوند بازاریابان B2B برای این کانال‌های پیچیده بودجه خود را افزایش دهند. بر اساس این گزارش، هنگامی‌که شرکت‌کنندگان و غرفه‌داران وارد یک مرکز نمایشگاه می‌شوند، شیوه‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و فعالیت‌هایشان خارج از محدوده نمی‌ماند. تمام احزاب انتظار دارند که بازاریابی رسانه‌های اجتماعی در مرکز نمایشگاه و در طول رویداد ادامه داشته باشد.

نمایشگاهی که هیچگاه تمامی ندارد

نمایشگاه‌ها و جلسات از رویدادهای یک‌بار در سال به برنامه های مداوم 24/7/52 تبدیل شده‌اند. البته، این بدان معنی است که سازمان‌دهندگان نمایشگاه باید مطالب زیادی برای برنامه ارتباطی در طول سال داشته باشند. این در حالی است که در بسیاری از نمایشگاه‌ها، ایجاد یک استراتژی محتوا و تولید و گردآوری محتوا، مهارت‌ها و توانایی‌های جدیدی است که سازمان‌دهندگان نمایشگاه نیاز به درک و اضافه‌کردن آن به فرآیند مدیریت نمایشگاه‌های جاری خود و بودجه در سال‌های آینده دارند.
 

نمایشگاه به عنوان تجربه

با وجود اتفاقات بسیاری روی صفحه نمایش، ایجاد غرفه‌ای سرگرم‌کننده و جذاب به همان اندازه گوشی‌های هوشمند شرکت‌کنندگان چالشی ادامه‌دار است. گزارش انجمن نشان می‌دهد، عناصر طراحی نمایشگاه باید طوری متحول شوند که تجربه‌ای از نمایشگاه را ارائه دهند. چند سوال برای اندیشیدن: «آیا فرمت‌های خریدار میزبانی، مدل ترجیحی است؟ آیا ایجاد بازی‌های کامپیوتری جزو الزامات نمایشگاه است؟ آیا آشنایی با یک نمایشگاه، یک رویداد مناسب برای افزایش تعامل است؟»
 

شرکت‌کنندگان باید بازاریابان چهره به چهره باشند

فقط به این خاطر که شرکت‌کنندگان در گوشی‌های هوشمند خود غرق شده‌اند، به کسانی‌که غرفه را اداره می‌کنند، بهانه‌ای برای انجم همان کار را نمی‌دهد. درواقع، جمله آموزش کارکنان غرفه، توسعه برنامه‌های پیگیری و مقایسه هزینه‌های جذب شرکت‌کنندگان با توجه به سرمایه‌گذاری نمایشگاه در برنامه‌های بازاریابی الکترونیکی خود هستند. در قبال سرمایه‌گذاری که در هر دو عرصه انجام شده، انتظار دقت و موشکافی بیشتری داشته باشید.
 

بگذارید تعامل ایجاد شود

اصطلاح «تعامل» در حال حاضر همه‌جا استفاده می‌شود، اما ایده جذب کامل شرکت‌کنندگان، به تازگی توجه را به خود جلب کرده است. آن‌چه ما باید انجام دهیم تعریف تعامل به معنی واقعی است؟ آیا آن‌ها این‌قدر در ارتباط هستند که سال آینده برگردند؟ و آن‌ها را در تجربه سالانه نمایشگاه خود حفظ می‌کنید؟ همان‌طور که انتظار می‌رود، گزارش انجمن تحقیقات بیشتری را پیشنهاد می‌دهد.
 

نسل بعدی

موضوع نسل بعدی به همان میزان تعامل اهمیت دارد و به همان اندازه برای سازمان‌دهندگان نمایش مهم است. چند مورد برای تفکر:  چگونه شما باید نسل بعدی شرکت‌کنندگان را به ارزش‌گذاری و شرکت در یک نمایشگاه دعوت کنید؟ چه کانال‌های بازاریابی برای تمام نسل‌های بالقوه شر کت‌کنندگان شما مورد استفاده قرار می‌گیرد؟ چگونه می‌توانیم تجربه نمایشگاه را برای نسل‌های بعدی به‌جا بگذاریم؟ سازمان‌دهندگان نمایشگاه باید چه مواردی را برای جذب شرکت‌کنندگان جوان در نظر بگیرند؟
 

افزایش تهدیدات

سازمان‌دهندگان نمایشگاه همچنان باید به توسعه طرح‌های احتمالی برای مقابله با افزایش خطر حمله تروریستی، اعتراض عمومی و یا رویدادهای سلامت اهمیت دهند. بله، بسیاری یک طرح را دنبال می‌کنند، شما نیز باید همین کار را انجام دهید. به کل برگزارکنندگان نمایشگاه‌ها و همایش‌ها و نیز صنعت رویداد توصیه می‌شود که هر طرح شامل برنامه‌های احتمالی به روز شده برای شرایط اضطراری فیزیکی و مراقبت‌های بهداشتی باشد. این برنامه باید توسط تیم نمایشگاه با مدیریت امکانات و مقامات محلی مهم (و ضروری) قبل از برگزاری نمایشگاه و یا رویداد مرور شوند. هک‌کردن اطلاعات تهدید دیگری است که بیش از حد معمول شده است. آیا برنامه‌ای برای محافظت اطلاعات حساس غرفه‌داران و شرکت‌کنندگان خود دارید؟ آیا پروتکل حفظ حریم خصوصی داده‌ها برای محافظت از حقوق همه آن‌هایی که در نمایشگاه به آن‌ها بر می‌خورید، دارید؟
 

تملیک‌های پیش‌رو

ما در صنعت نمایشگاه‌ها و رویدادها، ادغام و تملیک‌های (M&A) روزافزون را می بینیم که به ویژه در معاملات بزرگ، توسط شرکت‌های دولتی و انبوهی از وجوه سهام خصوصی حرفه‌ای مدیریت می شوند. صندوق‌های سهام خصوصی همچنان به سرمایه‌گذاری در این صنعت ادامه می‌دهند چرا که با توجه به ساختار سود حاشیه‌ای این صنعت، میزان سوددهی آن‌ها به طور قابل توجهی بیشتر از سایر گزینه‌های سرمایه‌گذاری است؛ همچنان که شرکت‌ها تسلط خود را در یک موضوع خاص افزایش می‌دهند، انتظار می رود فعالیت‌های ادغام و تملیک بیشتری نیز مشاهده شود. با توجه به این گزارش، حتی ممکن است انجمن‌های نمایشگاهی نیز در طول چند سال تقاضای بیشتری جذب کنند.
 

منبع: مجله نمایشگاه